美容院拒退美容卡怎么办？--与陈建良律师商榷

    在网页上看到陈建良律师关于“美容院拒退美容卡怎么办”的文章，虽然陈律师的思路另辟蹊径，但是仔细推敲却存在不妥和不正确之处。笔者在评论里留下了不同意见还是希望与大家讨论一下“美容院拒退美容卡怎么办？”这个问题。

    首 先，我们先探讨法律规范的分类。根据法律规范调整强度的不同，可以将法律规范划分为：任意性规范、倡导性规范、授权第三人的规范以及强行性规范。所谓任意性规范，又称补充性规范，即可以经由民事主体的特约甚至交易习惯排除其适用的法律规范。所谓倡导性规范，即提倡和诱导民事主体采用特定行为模式的法律规范。所谓授权第三人的规范，即授予交易关系以外的特定第三人以相应的权限，以保护受到交易关系不利影响的特定第三人利益的法律规范。所谓强行性规范，即民事主体在为特定行为时必须遵行的法律规范。对于确认合同无效的依据，《合同法》第五十二条第五款规定是违反了法律法规的强制性规定合同才无效。分析一下陈律师所引用的《消费者权益保护法》第八条和《合同法》第十二条的规定，并不属于法律的强制性规定，而只是属于一般倡导性条款。该两条规范是倡导当事人在签订合同中，尽量完备这些条款；消费者享有知情权，商家应尽可能满足消费者权利，并不是缺少合同某一项事项如没有约定违约责任，或商家没有告诉消费者商品性能事项合同就无效。强制性规范一般表现为明确的义务或权利，通常用“应当”“必须”“禁止”等语言。故陈律师引用《消费者权益保护法》第八条和《合同法》第十二条来确认合同无效确实是存在法律障碍的。另外对于合同无效的法律后果，是自始无效，应当相互返还。陈律师在提出确认合同无效的观点后，用解除合同来处理无效合同也是错误的。在合同有效成立的前提下才能解除合同。

    其次，对于顾客与美容院之间的美容卡服务合同的效力问题。从咨询者的问题来看，没有完全介绍清楚案情，对其法律性质目前不好做出明确的判断。从以下几种情况分析：

    （一）顾客是已经明确购买了某种产品或服务，美容卡是去消费的凭证。在这种情况下，双方之间的权利义务关系是清楚的，顾客因为自身原因想要解除合同退还钱款是不能够得到支持的。只有通过协商换取等值的美容产品来减少自己的损失；

    （二）美容卡是预充值的，而没有明确双方之间到底提供什么服务或什么产品。《消费者权益保护法》第四十七条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。消费者完全可以利用以上规定，认为商家没有按照当初承诺提供服务，可以要求解除合同退款。一般情况下，商家都会在办卡时要求顾客签字，制定不利于消费者的霸王条款，特别是“商家享有最终解释权”的规定。这些格式条款一般到法院是不会得到支持的，属于单方免除自己责任的无效条款。消费者完全可以利用《消法》对消费者弱势的保护，要求商家承担举证责任，或自己举证商家存在欺诈行为（举证较为困难），要求撤销合同或解除合同，返还相关费用。

    （三）如果美容卡是一定金额的代币券或购物券的形式，可以在较多家门店代替人民币进行流通，那么这种美容卡则涉及违反国家法律行政法规的强制性法规，应该确认合同无效，相互返还。法律依据：1、《人民银行法》第十九条规定,任何单位和个人不得印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通。2、《国务院关于禁止印制、发售、购买和使用各种代币购物券的通知》（１９９３年４月４日国务院发布）第一项规定：“各地区、各部门以及各单位要立即停止印制、发售和购买各种代币购物券。商业企业不准用发售代币购物券的方式扩大商品销售，各单位不准到商业企业购买代币购物券发给职工或送礼，个人不准收受代币购物券。”依据以上依据不仅可以要求确认合同无效，还可以到工商性质管理部门或人民银行对其违法行为要求进行举报要求行政查处。

    真理越辩越明。以上观点希望和大家共同讨论，提出不同意见共同进步。